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被投诉人声称:“我用圆通接连的发了不下10个东西。 而且所有这些用圆通发的快件,我都是没有任何包装的交给快递员,然后拜托他帮我包装好,卖TF,我都会千叮咛万嘱咐的告诉快递员要好好的包装,由于发的东西多了,并且一直是一个快递员在发,所以我的要求他一贯是知道的。……货,SORRY, 不能退了。原因如上”。
我们认为,卖方有责任将玩具完好无损地包装好,以避免在邮寄中给买方造成损失。卖方委托他人包装和寄送,并不能免除其上述责任。
因此,被投诉人的辩解理由,我们不予以认定。被投诉人应当承担因包装不当给买方造成的损失。
由于被投诉人的上述态度,现决定对被投诉人禁止发言,列入信用黑名单。