餐饮业呼叫中心解决方案
餐饮业是现代社会中竞争最激烈的行业之一。消费者在选择饭店进行餐饮消费时，除了理想的坐席、可口的饭菜，消费者十分注重的还有饭店的服务质量。因此，饭店生产和销售的不仅是实物产品，还有服务，消费者希望得到的是物质和精神的多重满足，这就给饭店管理提出了更高的质量要求，尤其是具备食、宿、娱、购等多重属性于一体的企业，更应注重和满足消费者的多样化需求。如何更好地维持客户忠诚度、拓展新客户，增强餐饮企业整体竞争力，成为餐饮企业必须思考的问题。
餐饮企业建立
呼叫中心系统之后，可以有效缓解就餐高峰期或节假日期间“浪涌式”订餐（房）电话的问题，从整体上提高餐饮企业的订餐反应速度，提高核心竞争力，增进与客户的沟通与了解，及时解决客户的投诉问题，有效维护老客户，开拓新客户。
呼叫中心犹如一个统一对外的“窗口”，通过这一窗口，客户可以随时随地通过手机、固话、传真、网页等多种方式与企业客服人员取得联系，进行就餐咨询、餐位预定、房间预定等业务。客服人员可在第一时间得知来电客户的身份背景、历史消费详情、口味爱好等信息，从而掌握客户的需求变化，有助于维系老客户，提高客户的满意度，从整体上提高餐饮企业的服务质量与工作效率。相关产品：
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