原交易纠纷制度,即日起不再实行。以下为原文记录:
四、纠纷调解制度
1、用户在ACTOYS上与他人发生交易纠纷,可在交易纠纷解决区进行投诉,请求负责调解的版主和管理员介入调解。
1)、在ACTOYS纠纷调解区
http://www.actoys.net/bbs/thread.php?fid-18.html 发帖投诉
2)、原诉方将所发投诉贴连接以短信PM的方式,发给被投诉方ID前来投诉贴说明情况。
3)、原诉方在所发投诉贴回帖注明"投诉贴链接PM通知被诉方的时间"(年/月/日/时/分)。
4)、投诉格式下面标明必填的,如果有任何一项未填写清楚,纠纷区版主均可以拒绝受理,并且不会每帖解释原因,请投诉者自查
原诉方ID: A01(必填)
被诉方ID(多人用逗号分隔): B02(必填) ·要求:ID必须是AC认证用户ID
AC交易区交易贴连接: (必填) ·说明:AC交易区的连接(版规规定,但非模玩类同城交易区不在 AC交易区 范畴)
交易贴喊要回帖楼数:(必填) 例如:第x楼
投诉原因陈述:
投诉要达到的目的: 说明:即是否要求继续履行交易
投诉贴链接PM通知被诉方的时间(年月日时分):(必填,不按格式填此项绝不处理)
补充证据贴图或连接等:
·凡不符合格式规定的投诉帖,调解人员可不予以受理。
2、交易纠纷解决区只允许对在本论坛上发生的交易纠纷进行投诉(交易双方必须都是本论坛认证用户)。ACTOYS不接受用户对非发生于ACTOYS上的交易以及用户间的私下交易行为、违规交易行为产生的纠纷进行投诉。
3、用户对版主管理行为的投诉以及对用户使用不文明语言的投诉应当在版务建议区进行。
4、投诉者必须详细说明事情经过,只能就事论事,不得出现人身攻击、恶语谩骂等过激行为。
5、交易信誉不良的定义范围:诈骗玩具、诈骗金钱、物品实物状况与出售时描述不符、未能按照双方商议时间汇款或发货(以上信誉不良行为,均属于被投诉范围)等。
6、投诉者投诉的有效期限为收到玩具后的七日内,产生与收货无关的其他类交易纠纷后(如放鸽子)的投诉为原出售帖发帖后的15日内.过期投诉无效。
7、被投诉者在投诉被受理后将会列入“交易纠纷处理中”组,并需在投诉者发贴后五日内予以答复(现任版主如被投诉,需在三日内答复),不能及时答复者取消认证资格,并视情况确定是否列入交易信誉黑名单。
8、没有使用actoys中间人或支付宝进行的交易,不接受投诉(但如有明显欺诈故意或者违法行为的除外,将根据情况做出处理)。
9、投诉必须有直接证据做为支持(帖子链接、QQ对话记录,汇款单照片,包裹单照片等),证据不足的投诉将不被支持。
10、投诉各方不得牵扯其他事情,如有其他事情需投诉请另开投诉贴。
11、投诉贴中,欲提供佐证的用户有两种方式可提交:1、发送论坛短消息联系纠纷区调解员;2、简明扼要,就事论事的回贴说明
12、除当事人双方及解决本次投诉的调解员、管理员外,其他任何级别用户每人累计回贴不得超过2次(提供真实的佐证的用户除外)。评论超过规定次数2次,并激化矛盾,带有隐晦或直接的谩骂的评论将要给予删贴或禁言处罚。
13、个别容易引发较大争议的投诉贴,为便于开展调解工作,调解员会暂时予以隐藏,请投诉者注意查看调解员发送的论坛短消息。