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请求裁决 卖家bluenix_xu 退款 [复制链接] [加入收藏]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具  [楼主]0  发表于: 2007-10-26 21:11:46
前几日在交易区买到 隐藏版的G1钥匙链,
交易区帖子地址http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid=222446&fpage=8
但是这位仁兄没有上图,给的连接也不是隐藏版的图,原本以为没有问题,没想到收到东西以后还是觉得心里不爽,原本没有多少钱的东西,却搞得心里很不舒服:4个里面居然有2个坏的,而且快递外包无不妥,打开快递包装,钥匙链的包装也是很好的,但是里面的东西出了问题。东西是我早上送孩子去幼儿园之后直接到快递去拿回来的,回家打开后发现问题就和卖家第一时间联系了,但是没有解决好。因此在这里请求裁决要求退货退款!!
东西是在AC的交易区里买的,是通过支付宝交易的,在要了的第二天上午付的款。
其中在交易帖中 卖家说到:连接里是彩色得图,只不过颜色换成全黑色。全新
DC坏了,上不了 图 不好意思

以下是旺旺纪录:
2007-10-26
枫乐童(08:32:58):
朋友,你的东西怎么是坏的?
枫乐童(08:33:05):
有两个有问题
bluemoon_rain(08:42:45):
哪里坏的?

枫乐童(08:44:24):
==


枫乐童(08:48:16):
两个拴钥匙链的地方都坏了

bluemoon_rain(08:48:19):
飞过山没有钥匙圈?

枫乐童(08:48:45):
飞过山的都碎了枫乐童(08:49:07):
大汉的断了

bluemoon_rain(08:49:23):
这样吧,你觉得是否影响变形。因为钥匙圈很多买来都是拆掉的。如果你觉得还可以接受,我就退你点钱,你看如何
枫乐童(08:49:53):
不是退一点 是全退枫乐童(08:50:00):
快递费我可以出

枫乐童(08:50:26):
但是你卖的时候没有说啊bluemoon_rain(08:50:32):
。。。。。。

bluemoon_rain(08:50:43):
我发货的时候完全是好的,我说什么

枫乐童(08:50:48):
不可能

bluemoon_rain(08:50:51):
你没有当面验货么

枫乐童(08:51:10):
又来这一套

枫乐童(08:51:24):
你的包装都没有问题 枫乐童(08:51:43):
怎么可能影响里面的东西呢

bluemoon_rain(08:52:18):
这个我怎么知道,我发货前却是是好的,AC上一共出掉2套。何况我这样的信誉就为了100块钱,发坏的给你,你觉得有这个必要么,我不是自己找自己麻烦么枫乐童(08:53:08):
包装完好 但是东西有问题 你说呢

bluemoon_rain(08:53:19):
这个我怎么知道。

枫乐童(08:53:39):
这些又不是 MISB的 你怎么会不知道?

bluemoon_rain(08:53:58):
我发货的时候都是完好的,我都看过的

枫乐童(08:54:46):
我也是刚收到的 刚打开


枫乐童(08:55:26):
退款吧枫乐童(08:55:59):
因为这样的东西我没法要

bluemoon_rain(08:57:15):
我淘宝店铺已经贴了很清楚了,收货前都要当面验货,你现在说坏了,你说我去追究哪方面的责任。如果当着快递的面,我可以问快递索赔枫乐童(09:01:05):
你做过快递吗?你的包装没有问题 这与快递有什么关系?
你的内件与快递有什么问题?你卖的又不是全新未开的,
这个隐藏版是打开才知道的,而且我收到的快递外包装盒
没有问题,玩具的包装盒也是没有问题的,不可能存在压坏
挤损的问题,玩具到了有问题,你说呢?

bluemoon_rain(09:04:41):
看到你也是商家,我不知道你有没有进过这款钥匙圈,这款的钥匙圈无论彩色的还是隐藏色,全部是需要打开才知道立面的人物,所以全部是拆开过的。还有你当面快递面打开检查,可以说明你收到此款时就是这个情况,然后可以当面退回快点手里,然后我会与快递联系索赔事宜。现在东西在你手里怎么说的清楚是否是哪个方面的问题?

枫乐童(09:06:03):
我和你说了,东西到了包装完好,这与快递有什么关系?

bluemoon_rain(09:07:55):
包装完好,内部东西震坏,这个是常有的事情。已经不是个别现象了。而且退一步说,东西退回到快递手里,你无论退货什么都不需要承担任何运费。包括发回来的运费。但是你一旦签收,就和快递没有任何关系,就需要承担了来回的运费。

枫乐童(09:08:24):
快递外包无问题,玩具外包无问题,用现在的话说也算是6面平平8角尖尖,不可能影响里面的东西

bluemoon_rain(09:08:48):
但是这个我确实就不知道了,因为我发出来东西全部是完好的枫乐童(09:09:00):
我可以承担运费,这没有问题

bluemoon_rain(09:09:27):
可以给你看一下,当天一共出了2套,

bluemoon_rain(09:10:03):
不可能给你发不好的,给人家发好的

枫乐童(09:10:08):
我只是告诉你一个事实,在双重保险的的情况下,我收到的是有问题的东西

bluemoon_rain(09:10:47):
这个是在没有第三方在场的事实。我也告诉你一个事实,我发出来时东西是好的

枫乐童(09:11:11):
明确一点吧,能不能退款?

bluemoon_rain(09:11:44):
不能

请注意在我没有说到哪款出现问题的时候 卖家就知道是哪款

bluemoon_rain(08:48:19):
飞过山没有钥匙圈?

因此在此我就不必多说了,除表示遗憾之余,请求裁决卖家退款!




   
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只看该作者 1  发表于: 2007-10-26 21:15:05
最恨这样的卖家了
上次跟一卖家买MP05配件也是
外包装完好,里面的包装破损,其实这根本不管快递公司的事情
只要外包装没坏,快递让你签收完就走人,管你里面坏不坏呢

所以只能说明是卖家的责任了
最爱OP
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只看该作者 2  发表于: 2007-10-26 21:16:17
这个当时收快递的时候没有检查一下就签字啦?
离线 欧阳贝贝
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只看该作者 3  发表于: 2007-10-26 21:16:33
不是吧,坏成这样啦,那是要退货啊,不过看图中的玩具外包好象没有被压现象啊!!!!!!!难道,卖家把坏的玩具放进去了,如果外包没开封,那只能说是中奖了,不过卖家是要退钱的....
离线 black_fire
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只看该作者 4  发表于: 2007-10-26 21:20:53
看图好象外包没有被压过
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只看该作者  [楼主]5  发表于: 2007-10-26 21:21:16
隐藏版是要打开才知道的,所以不可能出现中奖这一说,而且在我还没有说出是哪两款出现问题是,卖家就知道 飞过山 有问题
离线 catie
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只看该作者 6  发表于: 2007-10-26 21:22:20
包装完美,保护周全,所以应该是本身有问题。支持退款要求
离线 远星一号
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只看该作者 7  发表于: 2007-10-26 21:24:33
我考!这事倒霉了~欠卷的商家!!
离线 一捧雪
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只看该作者 8  发表于: 2007-10-26 21:28:10
外包没问题,支持退款要求。
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只看该作者 9  发表于: 2007-10-26 21:30:17
1.LZ可以买个同样的新的东西 让卖家拿在手里。在不损外包的情况下随便震。能把里面的东西震碎。就证明卖家说的寄出来东西是好的这一点是正确的。

2. 快递的服务流程一律是 外包完好送到就完成任务。不签字不给收件人拆包。签字后快递即走。不可能等着你把包开了慢慢检验。所以没有一个卖家可以以“为何不验证就签收”为由。
离线 kenll
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只看该作者 10  发表于: 2007-10-26 21:36:48
里边坏掉咯~~~~~
离线 catie
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只看该作者 11  发表于: 2007-10-26 21:39:50
一直认为,卖家以“签收”作为不能退换的理由不合适。

现在很多地方的快递不让客户先验货再签收(别拿“应该怎么怎么样”说事,人家才不管你,面对快递公司,买家是弱势)。还有些地方是把东西直接送到门房,由门房代签,买家甚至不能第一时间知道东西已经“送到了”,更无法说什么验货了。
离线 一捧雪
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只看该作者 12  发表于: 2007-10-26 22:22:59
AC版规好像说了,不能以这样的借口搪塞的
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只看该作者 13  发表于: 2007-10-26 22:46:03
首先,我发的货确实是全新的,我也对卖家解释过并非是隐藏是要打开配套,连彩色额也是需要打开才知道里面是什么人物。何况买家省略了一个很重要的问题,是买家先贴图给我看飞过山和大汉的图片,我才说了bluemoon_rain(08:48:19):
飞过山没有钥匙圈?这句话。
然后我无论是在淘宝 还是AC卖了不下几十套 G1 钥匙圈,从来没有出现过这种问题。何况本人在淘宝上也有“友情提示:贵重物品,建议使用快递! 收货时,请先开箱检验商品是否损坏,数量是否正确,如果有任何不对的地方请拒绝签收,然后及时联系本店,本店会妥善解决.如已签字则代表已经认可商品在质量和数量上没有问题,再发生商品上的纠纷本店将不负任何责任!!”
我认为LZ作为也在淘宝开店的一名商家来说,不可能不清楚,快递当面验收的问题
LZ的店铺:http://shop34508245.taobao.com/?asker=wangwang
离线 mustang
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只看该作者 14  发表于: 2007-10-26 23:00:16
如果不当面签收确认,确实很难判断责任的归属,看调解员怎么裁决吧。买卖双方的利益都需要平衡
离线 18号
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只看该作者 15  发表于: 2007-10-26 23:04:35
        客观的讲,在双方都没有强有力的第三方证明的情况下,可以作出卖家访坏的东西进去的假设;自然也可以假设买方拆包弄坏了以后恶意投诉的情况发生。所以在这个双方各50%的假设情况下,完全无法认定。
   
    脱离假设,我们来看看现实情况,卖方拿出了曾经的大量成功交易记录说明问题。而以我的个人经验来看,TB的评价系统还是可信的,一般两钻以上的卖家信誉都很好,包装也很专业,所以我不惧与二钻以上的卖家交易,也从来没出过问题。当然,卖方也可以相应拿出证据证明自己购买的专业性,拿事实说话。

    但是在我看来,我不愿意对交易的双方都作不好的评论,那么出现另一种假设:东西本身质量问题。这个东西本身就是一个豆腐渣,这个比较难判断,卖家拆包是为了验证里面的玩具种类,他应该不能去变形,因为TF这东西变过了性质就不一样了,所以也无从从表面上判断这个东西的牢固度。如此,这个就等同于买了中奖的商品,misb拆出来少各配件,这个...     理论上来说,只能是运气差了,不能怪谁吧...

        最后,罗嗦了这么多,只是想提醒大家客观的看待这件事情,呼吁保护买方利益的同时,也不要忽略了正当卖家的利益
离线 拿爸爸
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只看该作者 16  发表于: 2007-10-26 23:15:42
LZ说卖家给你的是坏的东西,同样卖家也会说是你自己弄坏的,所以也不能凭你的一面之词就咬定东西是卖家存心给你坏的
卖家贴出证据也是证明他作为一个TB上的钻石卖家不会为了这么点小利而特意给你一个坏的,何况你们也素来毫无瓜葛
[ 此贴被拿爸爸在2007-10-26 23:19重新编辑 ]
离线 大燕子飞
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只看该作者 17  发表于: 2007-10-26 23:19:30
这回双方都拿不出确切证据证明自己的“一面”之词是对的,就是打官司打到法院也没结果,我看只好问问自己的良心再说话了。

首先不排除快递空运途中出事,飞机起降的震波大家都领教过,弄个不巧震碎个把迷你是不稀奇的。
离线 mak金刚mak
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只看该作者 18  发表于: 2007-10-26 23:24:00
LZ怎么也是卖家啊~~~  东西好贵啊  我的KP02又要泡汤了~~ 
离线 lzy791113
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只看该作者 19  发表于: 2007-10-26 23:24:53
希望大家都能站在客观的角度来看待这个问题!
但是凭良心来说,我和卖家还是比较熟悉的!买过他的东西,其对货物的包装还是比较用心的.而且我可以保证卖家的为人还是很好的,这样的事情应该属于意外,希望双方能妥善解决!
[ 此贴被lzy791113在2007-10-26 23:25重新编辑 ]