感谢绝版红蜘蛛，是你叫我长了记性，经验分享下 [复制链接] [加入收藏]

　首先声明,这不是投诉帖,充其量是经验分享,希望大家看完,能跟我一样涨点经验和记性.故此发在讨论区

　因为东西虽然是在淘宝卖的,但是买家是AC的XD,所以也在AC和大家分享下.以免交易以后出现我的状况，后果很.....

　事情经过是这样,大概半个多月前,AC上的绝版红蜘蛛XD在淘宝拍了我的BT10和13(在朋友的店里挂的,我只是玩家),价格我是参照淘宝价卖的,10是400,13是450,价格虽然不低,但是也是在淘宝比较低的了,所以在讲价的时候,我没给便宜,我明确告之买卖自由,价格不能低,所以,绝版XD就在运费方面讲价,要求快递费由40变为20,我也没经验,就答应了,绝版还要求要包装方面一定要包好不能损坏,结果快递来取的时候就超重了,所以,我改成只包2层厚纸壳,没放填充物,快递费用才降到20,结果造成运到绝版处,内包装出现破裂,绝版发了图片,还在AC发帖教育我们应该如何包装!要求解决,
我知道是我没包装运输经验造成,(以后一定按运费实际情况发生收费)我是想好好解决问题的,所以我在道歉以后,和其商量解决办法,我说那每个便宜20元可以吗(因为我也嫌来回运确实麻烦),他说是自己收藏,必须品相得好,所以要退货,我想那就给退货吧,
谁叫我没包装好的呢!但是过了几天,他要求每个便宜他40元!!!!我以为,既然人家是真心收藏,哪敢给人家有毛病的呢!!!还是给退货了吧,以免对不住人家绝版红蜘蛛收藏啊

　东西卖的时候,我是在我总买东西的一家实体店邮的,在退的时候也让绝版邮回的那家,今天在取货的时候,那家的售货员,跟我说,原来绝版的那个人(四川德阳市旌阳县太行山路的叫范平)以前也在他家买过货,也是要求包装好一些,还曾经想一次买下人家店里所有的TFE声波,(难道他是卖东西的?要是买那么多干嘛?我不确定,只是猜测)不过人家就剩了俩个,就都卖给绝版红蜘蛛了,结果也是被挑了包装的问题,要求给降价!!!结果那家实体店没答应,因为以前就碰他绝版红蜘蛛有过这情况,就直接按退货处理了.看来我这次发生的情况也是正常啊

　通过这次事件的发生,我总结了下,所以发了这帖,来感谢下绝版红蜘蛛XD,
1.是你叫我学会了如何包装运输物品
2.不能降价的别乱降价
3.凡事要小心,小心对待才能省去以后的麻烦，江湖永远比我想像得深
4.我不想争论是非,除了感谢你叫我涨了记性,也希望大家吸取经验,别重蹈我的覆辙

  谢谢了,谢谢了,今晚我就叫朋友把淘宝的退货程序操作完
　我受教育的帖连接http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-247811-keyword-.html

绝版红蜘蛛原来是个累犯啊，你的历史还真精彩。对不起，忘了你已经改名了，现在叫摩羯座修罗对吧？

引用第13楼心情于2008-03-12 17:28发表的  :
说句公道话
1 如果买卖双方讲好价格（总价，包括运费），即使仔细包装运费要超出讲价时的运费，卖家也要仔细包装，保证货品安全到达，即便多搭了一些运费。
2 从卖家角度，如果买家说包装坏了，卖家应该要求拍照求证，然后退换货，不能让买家因为卖家过错而承受损失。但绝不应该轻易妥协减价，以免助长个别买家这种占便宜的习惯。我就被要求减价过，结果为了评价我妥协了。让我今后都不敢随便在TB卖东西。这就是个错误。

我认为心情兄说的非常在理，如果真的是谈好的价，那么我原来怎么包装还会怎么包装，哪怕自己多出点也要付这个责任。
至于红蜘蛛兄弟，我只想说：这么玩玩具累吗？

要我说这事，沈阳老鱼是有责任的，包BT怎么能不用填充物呢。你既然答应人家20元运费哪怕自己贴点也得给人家尽量包好才是啊。
至于绝版朋友我这里就不评论了。。。

盗墓贼啊

楼上的版主是来砸场子的，说是不是老权雇你来的。。。

    

引用第25楼sbac1于2008-03-12 20:01发表的  :
对此事有几点看法，仅作为旁观者态度。
第一、对于退款流程我的理解就是应该是付款的逆流程，简单的说就是，买家先要发出退款申请，并把货物发还卖家，卖家在收到货后才能点确认退款。
第二、卖家既然答应对包装做很好的处理，但因为会增加运费成本而降低包装的质量， 而造成货物在运输中有损坏，这个原因也是此事产生后续事件的基础，所以卖家应该承担大部分的的责任。
第三、买家在退货问题上态度暧昧，长时间不完成退货流程，最后并要求卖家降价来解决问题，说明买家不太诚恳，至少对自己想要什么结果并不明确，这可能也是长时间没完成退货的一个原因吧。
以上几点上可以看出，事情的起因的确是卖家引起的，但后来在处理过程中买家也做了些不太诚恳的事，所以把原本很简单的事情变的复杂化。以后希望大家在做任何事上把自己的心放正，什么都会相对容易解决些。

说的好

感谢斑竹把此帖移到此区，这样以后有买东西的ＸＤ，先来此区看看，也会注意到一些事了

呵呵，你消磨时间，与我无关，我只是告诫大家应该注意哪些爱小便宜的人，至于我是否在表演，不是你说的算，大家都是有自己的看法的，不是你红蜘蛛用嘴说出来的，你爽不爽是你自己才能解决的问题，我是男人，没空陪你玩那玩意

对了yulibin 你继续表演你的啊 / 与你这种本位主义者 没啥话了
我也感谢你帮我消磨了好几个小时的无聊上网时间/ 爽

乱说话的看清楚

2008年2月22日cecilia524选择退货
我按TAOBAO规则点击“买家已收到货/选择退货”(这一点与选则(“买家没有收到货/选择退款”是有本质区别的)
cecilia524并没有确认/我不可能在这样的状态下发货退回
直到2008年3月5日/卖方cecilia524都没有联系过我/也没有点击确认
我不知道卖方是日理万机的总裁/忙啊？

3月5日的对话
cecilia524(20:02:56): 东西什么时候发出？
cecilia524(20:03:02): 还没到呢？
dfemgybfp(20:36:49): ==
dfemgybfp(20:38:16): http://service.taobao.com/support/help-850.htm
dfemgybfp(20:38:20): 看看先
cecilia524(20:53:07): 我是问东西啥时候回来
cecilia524(20:53:19): 东西没回来咋退款？
dfemgybfp(20:53:51): 退款是有流程的
cecilia524(20:54:15): 没退过，不明白
cecilia524(20:54:20): 看不懂
cecilia524(20:54:35): 不用看见东西就退款吗？
cecilia524(20:54:53): 你先说东西邮了几天了？
dfemgybfp(20:55:38): 退款是有流程的
dfemgybfp(20:55:56): 和交易是一样的
cecilia524(20:55:59): 钱不能赖你的，虽然不懂流程，但是，没看见东西退回，就退款吗
dfemgybfp(20:56:15): 我不支付/XD会发货给我吗？
dfemgybfp(20:56:22): 道理是一样的
cecilia524(20:56:33): 就是说东西没邮呢被？
dfemgybfp(20:56:40): 没有邮
cecilia524(20:57:07): 得按流程走完才可以邮被？
dfemgybfp(20:57:14): 对
cecilia524(20:57:15): 那好，明白了
cecilia524(20:59:54): 等我操作完再通知你，麻烦请保持东西的完整
dfemgybfp(21:00:11): 打包已打好了13天了
dfemgybfp(21:00:33): XD你一直接没有点确定
cecilia524(21:00:37): 不明白流程
cecilia524(21:00:54): 以前没碰到过这情况
cecilia524(21:01:02): 没你那么熟
dfemgybfp(21:01:40): 你在TAOBAO注册时间和我是1年的。
cecilia524(21:01:55): 但是我不咋用
dfemgybfp(21:02:30): 我在AC里买东西/也基本用TAOBAO完成交易的
cecilia524(21:02:46): 我不在那买
cecilia524(21:02:50): 事多


我是告诉了cecilia524退货的正确做法的/可是第2天呢？他又来了
3月6日对话
cecilia524(20:52:00): 在吗
dfemgybfp(20:52:09): 在
cecilia524(20:52:57): 是这样的,今天我朋友跟你说过关于货的事了
cecilia524(20:53:33): 以前我们也有过类似的情况,都是人家现办的邮,证明,货已经在路上了,我们这边才取消的交易
cecilia524(20:53:48): 所以,这次也要这么办
dfemgybfp(20:54:00): 不明白
cecilia524(20:54:56): 就是什么意思呢,如果说,这边先让我们取消交易,这边我们的货再邮,对我们这边有点不公平,谁也不想怀疑谁,但是买卖这东西就得公平一点
cecilia524(20:55:17): 所以说,如果这边你已经把我们的货发了,单号给我们,我们这边马上取消交易
dfemgybfp(20:55:58): 那我也去问问朋友吧
cecilia524(20:56:36): 告诉你一下,如果你这边不动作快点,好象是过十四天,交易自动完成,别到时候更麻烦
dfemgybfp(20:56:45): /:*&*
cecilia524(20:57:16): 是的,我们谁都想让对方满意,但是必须是保证自己的状况下,你说对吗
dfemgybfp(20:57:32): 这是这是
cecilia524(20:58:32): 而且,看我的信誉度,你可以看出来,有退货之类的,但是我们都是按章处理,所以如果你这边做到了,我们也不会差事的
dfemgybfp(20:58:47): 你们那里
dfemgybfp(20:58:57): 啥快递方便？
cecilia524(20:59:29): 上次上海的那个人是用EMS邮回来的.我不要求你用EMS,但是你要找个快递,保证邮回来的质量
dfemgybfp(20:59:52): 你们那里，啥快递方便呢？
cecilia524(21:00:26): 我是沈阳,啥快递都行,但是圆通我绝对不受理
dfemgybfp(21:00:36): 明白
dfemgybfp(21:00:51): 我去问问看啥快递好
cecilia524(21:02:10): 啥快递都到我这,这点没有问题,我在沈阳市中心.但一定要保证质量,如果邮回来的东西,不能保证质量,我会秉公办事,投诉到淘宝的,希望你能考虑到事情的严重性
dfemgybfp(21:02:27): 知道
cecilia524(21:03:22): 所以请你尽快行动,在交易没结束之前
dfemgybfp(21:03:44): 我是很爱惜玩具的
dfemgybfp(21:04:07): 属于买来基本不碰型
cecilia524(21:04:30): 你跟我说这些没有用,货到验货算.
cecilia524(21:09:02): 请问,什么时候能给我个答复
dfemgybfp(21:09:19): 我问到快递先
cecilia524(21:09:44): 好,希望你尽快,因为我也你更着急呢,还有人等着要呢
dfemgybfp(21:09:53): /:(OK)
cecilia524(21:27:10): 请问联系好了吗?如果你能发货,把单号给我,我马上退款.
dfemgybfp(21:27:33): 倒
cecilia524(21:27:40): 怎么了?
dfemgybfp(21:27:41): 现在哪里有快递？
cecilia524(21:27:44): 有什么问题吗?
dfemgybfp(21:28:10): 晚上没有快递上班
cecilia524(21:28:15): 我的意思是,你能不能给我个明确的答复,比如说,明天货就能发,要个准信.
cecilia524(21:28:37): 不是说让你今天晚上给我发.我的意思是,最快明天晚上之前,能不能把货给我发了
dfemgybfp(21:28:43): 明天我也上班
cecilia524(21:29:03): 那什么时候可以呢
dfemgybfp(21:29:28): 周6看看吧
cecilia524(21:30:50): 这样吧,我最后的期限也就是周六了,这比生意我们没合作成功,但是别人生意我得做啊,别人催着我要呢.所以希望你周六能履行你的诺言,不然我也要投诉了,那就抱歉了
dfemgybfp(21:31:53): 可要是周6快递不能上门取件呢？
cecilia524(21:32:36): 想一想办法吧,能不能中午时间联系下快递呢.因为好多快递可以上门取货的,希望你能理解我一下
dfemgybfp(21:33:05): 可有时快递忙不过来
cecilia524(21:33:14): 因为AC上兄弟们催我了,我得给人一个交代吧
dfemgybfp(21:33:21): 就得排队等了
cecilia524(21:33:42): 如果这样的话,那我也没办法了,我只能投诉了,因为我不想我们两个人都成受害者
cecilia524(21:34:58): 快递那么多,希望你找一个能上门服务好了.不然生意怎么做啊,我的店不大,但是都愿意在我这买东西,就是因为我的信誉好,别看我淘宝上生意不多,大部分我都是卖给本地的,因为那样比较方便.
dfemgybfp(21:35:21): /:(OK)
cecilia524(21:35:50): 希望你不要敷衍我,我是很认真的对待每一位顾客.不然我的生意不会做到现在
dfemgybfp(21:36:02): 我敷衍？
dfemgybfp(21:36:14): AC里
cecilia524(21:36:17): 因为我要的是结果,而不是过程
dfemgybfp(21:36:27): 还没人骂过我
cecilia524(21:36:44): 这不叫骂人,是很正常的言语
dfemgybfp(21:37:08): 此事我在AC里开了贴的
dfemgybfp(21:37:11): http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-247811-fpage-2.html
dfemgybfp(21:37:33): 我这人喜欢光亮
dfemgybfp(21:37:53): 不喜欢做阴事儿
cecilia524(21:37:54): 开不开跟我都没关系,因为我买的是货,既然货到不到你要求的质量,我也什么没说给你退,只是希望快点,因为我比你急,有人着急要我的货,就这么简单
cecilia524(21:38:25): 这些都跟我没关系,我只针对这边交易而言,尽快解决是明智之举
cecilia524(21:38:52): 我也不想拖着,一天我也要上班的,为了这个货,已经快一个月了,说实话,很烦
cecilia524(21:39:01): 只希望尽快解决
dfemgybfp(21:39:11): /:(OK)
dfemgybfp(21:39:20): 尽快、尽快
cecilia524(21:40:36): 希望周六我就能看到单号,


在TAOBAO的交易/不按TAOBAO规则/就“急”？还想让我直接先退货/是何居心？
卖方cecilia524于3月6日晚/直接在TAOBAO里选择的“拒绝买方退货”
我在3月7日早上看到了/我不知卖方cecilia524倒底想干啥
我再次按TAOBAO规则点击“买家已收到货/选择退货”/并留下了话：
dfemgybfp(07:37:17): XD 我去TAOBAO看了退货规则 你不点确定 我不能发货
dfemgybfp(07:37:46): 不信XD可以去TAOBAO投诉我
dfemgybfp(07:38:07): 更可以到AC里开贴骂我
dfemgybfp(07:39:24): 当初我叫XD去问问这样状态下的BT10和BT13能值多少钱 XD也没去问
dfemgybfp(07:40:24): 现在我给XD说 能否每个退款40元 行的话 马上了结此事
dfemgybfp(07:40:49): 不行的话/我们就按TAOBAO规则办就是


此举非常有效/卖方上线后点击了“确认”
我是我才可以在退货栏里填上退货“单号”算是才进入了早在2月22日就说好了的退货流程。

2月22日至3月7日  我等了10多天  是我不想退货？



只是我没想到cecilia524来此开贴/还什么经验分享下？？？
言之凿凿/立论惶惶

3月6日的对话是很有趣的/卖方cecilia524以前就接受过退货(的确有“经验”啊) 
而我的态度就是也是很配合的
可3月7日为什么卖方cecilia524在TAOBAO里能老老实实对退货的点击了“确认”了呢？
不是已拖了10多天了吗？急啥呀？有本事就不按TAOBAO规则弄啊？
前一句“不懂”/后一句“不明白”把正常的TAOBAO交易规则给抵得可有可无？

引用第35楼绝版红蜘蛛于2008-03-13 07:10发表的  :
少在那里装 /  真是假惺惺的
说了一大堆冠冕堂隍的话为非就是想表露你是如何如何的伟大 / 我是如何如何的缈小罢了
.......

你这倒打一耙的本事还不小啊,就是看不惯这样的人.
请问:1.哪个包装控会在运费上斤斤计较啊?特别是BT这种又重又容易磕碰的TF. 2.哪个失败的交易中是卖家比买家急的?  不满意还不想退货.
说白了,包装就是个幌子,就是想讲价而已,讲价就直说,墨迹那么久,真是纯爷们!!    要是我宁可当散货便宜卖个AC上的讲究兄弟,也决不会像你妥协

个人认为：
关键就是在于“验收合格和签收”！！

任何的交易收货时都应该认真验收，验收合格后才签收！不符合宝贝的描述应当直接拒收．．．．．．

买家这样的“包装控”，就更应该严格的这样执行才对。

签收后提出的任何异议本人都会无视的．．．．．．

我认为楼主在此次交易里的表现已经足够厚道了！

希望各位玩家千万注意验收自己的宝贝合格后才签收。紧记

请绝版红蜘蛛注意下你的用词，我一直说话都很客气，你还说我装，在淘宝交涉时候你就叫我在ＡＣ发帖骂你，ＡＣ是提倡与追求和谐的论坛，我怎么会在ＡＣ骂人呢？在淘宝，我和那个ＸＤ都是业余在网上玩，所以才是经常买东西，很少卖东西，所以评价信誉不会多的，但是却全是好评，这是事实，淘宝的规则也不是让谁不按规矩办事就可以随便给差评的，和你多说这些也无意义，反倒是你经常淘宝交易吧，也不止我一个人和我这次有一样的经历！我还要多尊重你呢？每次发帖前先请示你？回回先喊你为大哥？叫你的行为是善举？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
你说我装，说我假惺惺，难道非要带上家里亲属和问候身体器官才叫骂人，我可不干那种事！ＡＣ要的是和谐！！

引用第34楼yulibin于2008-03-13 01:33发表的  :
要是在和你交易前，知道你是ＡＣ的，然后收索你近期的帖，也许就不与你交易了，那样就不会出现现在的一幕了．因为我是怕麻烦的人 [表情]

少在那里装 /  真是假惺惺的
说了一大堆冠冕堂隍的话为非就是想表露你是如何如何的伟大 / 我是如何如何的缈小罢了

但就你那对买家的不尊重 /  就你那很好很强大的破烂运输包装 / 还好意思给别人分享
你没有在TAOBAO里挨差评就不错了。
在TAOBAO注册时间：2008年7月4日截止2008年3月13日
你才区区5点卖家信用 /  还大言不惭的与人分享 /  哈哈哈哈哈

要是在和你交易前，知道你是ＡＣ的，然后收索你近期的帖，也许就不与你交易了，那样就不会出现现在的一幕了．因为我是怕麻烦的人

那就等期限到交易完成不就结束了吗 皆大欢喜

支持老鱼  老鱼人很好的

如果发顺丰，推荐使用到付。我这里的快递员都说顺丰所有的到付和先付价钱都是一样的。