感谢绝版红蜘蛛，是你叫我长了记性，经验分享下 [复制链接] [加入收藏]

引用第25楼sbac1于2008-03-12 20:01发表的  :
对此事有几点看法，仅作为旁观者态度。
第一、对于退款流程我的理解就是应该是付款的逆流程，简单的说就是，买家先要发出退款申请，并把货物发还卖家，卖家在收到货后才能点确认退款。
第二、卖家既然答应对包装做很好的处理，但因为会增加运费成本而降低包装的质量， 而造成货物在运输中有损坏，这个原因也是此事产生后续事件的基础，所以卖家应该承担大部分的的责任。
第三、买家在退货问题上态度暧昧，长时间不完成退货流程，最后并要求卖家降价来解决问题，说明买家不太诚恳，至少对自己想要什么结果并不明确，这可能也是长时间没完成退货的一个原因吧。
以上几点上可以看出，事情的起因的确是卖家引起的，但后来在处理过程中买家也做了些不太诚恳的事，所以把原本很简单的事情变的复杂化。以后希望大家在做任何事上把自己的心放正，什么都会相对容易解决些。

引用第13楼心情于2008-03-12 17:28发表的  :
说句公道话
1 如果买卖双方讲好价格（总价，包括运费），即使仔细包装运费要超出讲价时的运费，卖家也要仔细包装，保证货品安全到达，即便多搭了一些运费。
2 从卖家角度，如果买家说包装坏了，卖家应该要求拍照求证，然后退换货，不能让买家因为卖家过错而承受损失。但绝不应该轻易妥协减价，以免助长个别买家这种占便宜的习惯。我就被要求减价过，结果为了评价我妥协了。让我今后都不敢随便在TB卖东西。这就是个错误。