"大力金刚门"事件声明 [复制链接] [加入收藏]

首先，我们要向买方道歉，当事情发生后，我们在售后服务方面做的还很欠缺，问题主要出在处理态度和处理速度方面，为此我们内部也做了深刻反省。同时，我们对处理此类情况的经验不足，事情发生后我们遇事反映慢，对于事情恶化有主要责任，在论坛造成了很不好的影响，在此，我们深表歉意！

对于此事，由于买方已经检查签收货物，本店无法直接给予买家退还货物。代理的解决办法（补偿给买家一些现金）达不到买家的要求（退货）。最终,由本店经过协调，提供一个综合方案，令事情圆满解决。

这个事件是一个售后服务问题，买家在AC投诉完全是因为我们在最初的处理不及时和服务态度欠佳，这个我们已经在前面做了检讨。但是对于投诉过程中出现的一些所谓我们“欺骗”买家等一些损坏塑唐信誉的事情，我们是不能接受的！这个事情买方没有责任，首先我们对买方提出问题的解释确实慢了，造成了在一些事情（主要是货物本身）上买方对我们的误解。另外，买方的情绪有些激动措词方面有些夸大，这个我们完全理解，毕竟涉及金额并不是一个小数目。但是，有一些“职业煽动者”利用了这一机会大造声势，推出种种不负责的说词，误导大众，从而兴风作浪，对论坛的良好环境造成了非常不好的影响，这是我们绝对不能认同的。对于这件事情我们接受任何人对我们售后服务的谴责和意见，但是我们决不能接受任何污蔑！！

最后，塑唐再次向所有受到此次事件影响的人诚挚道歉。同时，也要向所有问解决本次事件做出努力的人表示感谢！

??做BZ了哦~

那可以说说涂改收藏卡是怎么回事吧，既然买家没责任那这事儿是谁干的呢？谁干的呢？？？

      事情到目前时间,终于圆满解决,马猴对卖家的处理结果很满意，卖家的态度很积极,由于本人最近很忙耽误了几天事情解决的时间,原本可以更早给大家答复的。不管怎样,事情解决,相信卖家不会拿自己的信誉开玩笑,所以货物的问题可能由于其他因素造成,关于涂改的事情,卖家已经向我解释过了,我也相信不会是卖家所为.马猴对之前对卖家冲动的言论深表歉意,对之前所有关心本事并为本事件解决作出努力和帮助的朋友们表示深深地谢意!!! 对维护我们良好论坛环境的管理员们表示深深的感谢!!!!!!

      谢谢大家啦.

我觉得 买家出来说句话 这事就过去了

这种事就应该得到大家的谴责

解决了就好，解决了就好啊！！

没看懂,最终是怎么解决的?LS说的对,买家都说没事了,我们这些非著名的“职业煽动者”也就安分了.我要说明的是:这件事的发生对于我们今后在网购交易方面做了一次很好的提醒.

只想知道涂改卡号究竟怎么回事？

圆满解决了就好
不做商家做BZ了啊

看第一段,感觉像我上学时写的检查.~

提供一个综合方案是啥啊?只对这个有兴趣~

解决就好了

解决就好！

做版主了？

引用第13楼A.Hardaway于2008-04-30 21:26发表的  :
做版主了？

       
不知是怎么解决的

真好玩。被投诉还能升级做BZ。BZ就这么容易评上？顺便想知道解决方案是什么，没退货，退钱也不太可能。。想不到了

买卖双方既然已经解决了问题，无关方就不要瞎猜了，总之，肯定是达成了双方都能接受的方案。为了让部分好事者能看到，我特意保留了5天，但毕竟是已经解决的纠纷，现本贴锁定。