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投诉前和被投诉必读(未完全按此格式填写,可不受理)2008.10.21 [复制链接] [加入收藏]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具  [楼主]0  发表于: 2008-09-30 22:04:15
— 本帖被执行提前操作(2011-11-07) —
请投诉方按照下面的思路整理自己的观点、目的,并预读版规,看看自己是否满足投诉条件再发投诉贴。

一,投诉受理前提

1) 察看,版规通则 http://bbs.actoys.net/read.php?tid-190910.html 关于交易的规定,确定是在AC论坛形成交易纠纷

2) 在ACTOYS纠纷调解区 http://bbs.actoys.net/thread.php?fid-18.html 发帖投诉

3) 原诉方将所发投诉贴连接以短信PM的方式,发给被投诉方ID前来投诉贴说明情况。

4) 原诉方在所发投诉贴回帖注明"投诉贴链接PM通知被诉方的时间"(年/月/日/时/分)。


二,投诉格式下面标明必填的如果有任何一项未填写清楚,纠纷区版主均可以拒绝受理,并且不会每帖解释原因,请投诉者自查

原诉方ID:   A01(必填)
被诉方ID(多人用逗号分隔): B02(必填) 要求:至少有一个ID是AC认证用户ID
AC交易区交易贴连接: (必填) 说明:AC交易区的连接(版规规定,非模玩类同城交易区 不在 AC交易区 范畴)
交易贴喊要回帖楼数:(必填) 例如:第x楼
投诉原因陈述:
投诉要达到的目的:
投诉贴链接PM通知被诉方的时间(年月日时分):(必填,不按格式填此项绝不处理)
补充证据贴图或连接等:





PS:最近一些迷友不仅交易随便,不看版规,投诉也很不负责任,开篇洋洋洒洒一大篇复制粘贴的QQ聊天纪录,占满帖子第一页,扔下一句“版主看着办 或 怎么处理”就完了,请大家理解 调解纠纷 需要很多时间和精力,不要指望管理员和调解员有时间和精力细细去读你那几百条中的每一条聊天纪录,最恼人的是,花了几十分钟,看得头晕眼花,却发现不是发生在AC上的交易产生了纠纷,所以,特规定从今往后,凡是纠纷区投诉的,必须先按照上面条件自审是否符合投诉受理前提,符合之后,按照上述投诉格式填写,然后自行将投诉帖连接通知被投诉方(如果你想投诉被响应的快一点的话)。

凡不符合规定的投诉帖,不做重复解释一律发给本帖连接,请投诉方自查。
[ 此帖被actoys.net在2011-12-14 17:08重新编辑 ]
actoys论坛版规 http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid=190910

投诉前和被投诉必读(未按此格式填写,默认为不受理)2008.10.21
http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-299161.html

处于“被投诉暂时取消认证”状态的用户,恢复认证步骤:
http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-299161.html
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只看该作者  [楼主]1  发表于: 2008-10-08 14:08:41
处于"交易纠纷处理中”状态的用户,恢复认证步骤:
处于“交易纠纷处理中”状态的用户,恢复认证步骤:

1) 主动回应被投诉贴,如能配合完全消除违规影响,可以立刻恢复认证状态,否则必须按照下面步骤进行。

2) 通读版规 http://bbs.actoys.net/read.php?tid=190910 找到自己所违反版规相应条款,回复到相关的投诉贴中

3) 之后,若发现自己没有被开始禁言,则说明调解员认为找到的条款不正确或不全,重新找(找对找全),继续步骤2;直道发现自己已经被禁言了,才证明调解员认为找到条款正确,则进行下一步

4) 禁言期满后,需按照版规重新申请认证。具体请参照 http://bbs.actoys.net/read.php?tid-276440.html 所述
[ 此帖被actoys.net在2011-12-19 09:51重新编辑 ]
actoys论坛版规 http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid=190910

投诉前和被投诉必读(未按此格式填写,默认为不受理)2008.10.21
http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-299161.html

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只看该作者  [楼主]2  发表于: 2009-08-19 11:06:36
投诉贴受理常见问题说明(本说明服从版规通则 http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-190910.html 如有抵触,请以版规通则为准,版规通则未明确规定的情况下,则以本说明为处理依据,但最终解释权在AC管理员):

1) 纠纷投诉
  1.1) 对于明显违规的交易纠纷,对被投诉方的处罚之前,不在先行通知。明显违规如成交不履行交易类的投诉,调解员只负责判定处罚,不适用调解行为介入。只有在双方均无明显违规过错情况下例如成色纠纷,调解力量和行为才会介入。
  1.2) 对于交易纠纷投诉,投诉方在投诉之后自行负责PM被投诉人回复,并跟踪PM阅读状态,非特殊情况调解员无义务必须负责此项通知工作。
  1.3) 纠纷调解区仅受理AC交易区产生的交易纠纷,语言冲突类的投诉可不受理,需投诉方自行PM管理员进行投诉。

2) 纠纷交易纠纷的处理原则
  2.1)对于未达成AC喊要要约的纠纷,判定为私下交易,AC不负责处理(达成AC喊要要约: 在AC交易区有出售贴,并且当事方在交易贴中按版规 喊要 或 符合条件喊要)

  2.2) 对于达成AC喊要要约的纠纷交易纠纷的处理原则
    2.2.1)对于已经履行完成的交易发生纠纷,属下列情况之一的
          直接先款后货、
          直接先货后款、
      AC不负责处理,不负责调解。
    2.2.2)对于在AC交易区有交易贴,但交易采用AC以外交易平台(例如淘宝支付宝、ebay 贝宝等)的中间人工具的纠纷,AC无义务必须处理,优先以该平台的中间人或仲裁人的调解意见为准;如果当事双方一定要借助AC力量解决的话,必须双方都同意接受AC任何调解方案并发贴书面表明如果反悔愿接受AC取消认证处罚,具备上述前提条件,AC调解员才会介入非AC平台的调解一次。任何一方不同意或不事先声明接受AC调解处罚的,AC都不提供调解支持。
    2.2.3)对于在AC交易区有交易贴,并且交易采用 AC中间人 的纠纷,AC负责全权处理,完全介入调解。

3)组合优先权
  3.1)对于组合优先权,
    例如 “全要本地优先” ,取第一个符合版规通则的优先权“全要优先”有效,而后面的“本地优先”版规通则虽支持但因为组合而失效

  3.2)对于异地喊要,找当地人自取的情况,必须在交易贴回帖表明,计算排队楼数时也以表明满足卖家有效优先权条件的楼数为准,并不是只以喊要楼数为准。

4)当面交易的物品
  面交双方有义务在交易时,仔细查验(成色、钱款真伪等)钱货两清,之后产生的任何纠纷,AC都不受理。对于委托他人面交的,被委托人将被视为可完全替代委托人决定并负全责,一旦双方交易完毕离开交易地点,卖方对货品的责任结束,买方对保证钱款真实性责任同时结束。

5)达成AC要约(交易区喊要或拍卖区拍得)前后事项的说明:
对于达成AC要约(交易区喊要或拍卖区拍得)之后,买家提出新的要求属于如下列情形的
   砍价、
   要求免邮费(包邮)、
   提出新的成色、或版本要求,并声明不满足就不能完成交易
卖方有权在不通知对方的情况下立刻拒绝与该买家交易,并不违反版规。卖家可以选择据此发起投诉或直接跳过提出上述情形要求的买家,与后面排队的迷友继续完成交易。
如果砍价、要包邮、提出新的成色、或版本要求,在喊要和拍卖出价之前被买家提出则不违反版规,如果和喊要并存则视为附加条件喊要,但对此种情形卖家有权力拒绝并跳过提出这些条件的买家直接与后面排队没有提条件的买家进行交易。
    买家在达成AC要约之前(交易区喊要或拍卖区拍得),如果对出售或拍卖的文字描述和照片有疑问或认为不实,需在达成AC要约之前(交易区喊要或拍卖区拍得)向卖家提出,要求解释疑问或补充文字或照片,凡无此要求的买家,一经完成AC要约行动(交易区喊要或拍卖区拍得),默认视为对卖家物品文字和照片描述的认可,任何事后借口不认可均同按成交不履行交易违规处理。

6)对于提出要买家在未收货的情况下支付宝先款确认的卖家,一经投诉或举报,即按信誉可疑,取消认证资格,并视情节保留进一步处罚的权力。
[ 此帖被调解员3在2011-02-17 22:46重新编辑 ]
actoys论坛版规 http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid=190910

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只看该作者  [楼主]3  发表于: 2009-12-15 16:18:25
过往的置顶帖列表

2007061501.请所有被骗子骗过的朋友来这里帮个忙
http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-190349.html
大家帮忙把骗子的资料如下贴一下 姓名/住址请分别省去其中一个字 用X代替

姓名:
手机号:
银行账号:
住址:
论坛曾用ID:

谢谢了






http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-130566.html

本区不受理任何非交易纠纷
凡涉及人身攻击的投诉请直接PM管理员
为了保证各个的ID权利
如有这种方面的矛盾
请保持克制
务必不要进行相互攻击

AC将根据有关证据
对进行人身攻击者进行封ID/IP的处理
任何对他人进行人身攻击者的ID在得到受害人原谅之前都将被取消认证或者封IP!


http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid-138547.html

(公告)请广大actoys用户自觉规范自己的发言

  在广大用户的大力支持下actoys在稳步的向前发展,同时用户数也迅速增长。在网络上,actoys就类似于一个社区,一个属于广大玩具爱好者的大家庭。在现实中,每个社区的成员在与其他人交流时都要注意自己的言行举止,而在这个社区:actoys 当然也是如此。虽然只是文字上的交流,但是发布人有责任与义务规范自己言行并对其负责。

  人与人之间的交流难免出现这样或者那样的矛盾,但是争吵和任何形式的嘲讽,谩骂是对矛盾的解决没有任何意义的!
  
  对卖家销售的物品作出正常的,正确的评论不仅能够给有意购买的该物品用户提供参考,同时也可以帮助大家认清某些骗子,奸商诡计,这是正确的也是actoys所提倡和欢迎的。但是过激的言论,无根据的猜疑和挑衅性质的回复是错误的,也是要严令禁止的。

  希望通过这个帖让广大朋友了解:请自觉规范自己的发言,你的回复就代表了你自己的品行,请不要因为这是网络就肆意放纵自己的言行,毕竟每个ID背后都存在一个真实的人。规范自己的发言是尊重自己也是尊重他人!
[ 此帖被调解员3在2009-12-15 16:30重新编辑 ]
actoys论坛版规 http://www.actoys.net/bbs/read.php?tid=190910

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