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投诉actoys.net工作中的严重失误 [复制链接] [加入收藏]

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离线 金刚
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只看楼主 倒序阅读 使用道具  [楼主]0  发表于: 2007-04-30 09:07:46
— 本帖被 星尘 执行锁定操作(2007-05-01) —
投诉actoys.net
AC管理员对举报预定金收取事情,处理方式极端简单粗暴,在本店没有违反规定,并且在本店没有上网,不知情的情况下,就把本店查封,是极端不负责的做法,AC应该对此次事件造成的后果公开道歉。现在停业整顿一周的处罚,是依据何条法律呢?对一个没有违反规定的商家,用了一个莫须有的处罚依据,是无法可依,是actoys.net工作中的严重失误,应该给本店及规定所面向的广大迷友一个说法。免得以后大家犯了法还不知道呢。

第一、    本店没有把新货的价格在AC公布,没有在AC上发帖子收取预定金,所以,本店并没有违反AC的有关规定,actoys.net查封本店,使本店不能正常营业,查封也对本店信誉造成恶劣影响,本店对actoys.net无故封店的行为进行投诉。
第二、    版规中只写了禁止做某事情,,并没有对违反规定的情况出现是采取什么样的处罚措施做出规定,而这个处罚措施的弹性就可大可小,做为管理者,一个政策出台2年了还不完善,难道就是为了执行起来有弹性?做为公检法的工作人员,肯定知道什么叫有法可依。现在停业整顿一周的处罚,是依据何条法律呢?为什么不是一天或者是一个月?对一个没有违反规定的商家,用了一个莫须有的处罚依据,是actoys.net工作中的严重失误,政策出台2年了还不完善,是actoys.net管理工作中的不做为,actoys.net在收取了相关费用后,不能够及时的对自己所做的规定进行必要的完善解释,被一些别有用人的人利用,工作中存在严重失误。在此投诉。
第三、    本店交纳了加盟费,有权利使用AC的论坛短信功能。论坛短信具有信件的特征,即不公开性,而拿双方信件做为举报依据的(类似偷拍的照片做呈堂证物一样),可以说是别有用心的,他并不是真正的想买东西的人,发论坛短信询问价格的目的就是为了举报你,这样的人品,这样的人的举报,actoys.net居然就这么快就有所作为了,actoys.net宁愿相信一个人品不好的人的举报来查封本店,再看所说的“欢迎来到ACTOYS 无论你来自何方,你都是我们的一员,热爱玩具的一份子” 在此投诉actoys.net管理方式并不像标明的那么人性化,遇到问题不是解决,而是简单加粗暴。什么禁言啦。。。论坛短信,本人理解为一个私人的信件而不是在AC上公开发布的消息。这容易让人产生误解的地方,AC也没有明确注明。而AC自己可以规定不严谨,却不允许别人做的有一点不是,对己和对人的尺度也未免不一致了吧。
第四、    既然举报了,那么,请叫举报人站出来,大家把道理摆在台面上,论个是是非非。法院庭审还有个过程呢。淘宝接受举报时,被举报人还要和举报人就举报事情理进行理论,然后淘宝才下结论呢。遇到事情就这样简单粗暴的处理了,对本店极其不公平,而加盟这3年多的情谊就这样被AC中断了。
以上为本人的投诉,我不理最终会怎么样,但是,有些事情还是说清楚的好。请AC接受投诉及时进行处理啦。
离线 司无牙
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只看该作者 1  发表于: 2007-04-30 09:22:19
我又来了


我看先别忙着投诉,给决策层一点考虑时间。
离线 金刚
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只看该作者  [楼主]2  发表于: 2007-04-30 09:25:40
       
离线 蝴蝶-效应
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只看该作者 3  发表于: 2007-04-30 09:29:00
AC有史以来最大的投诉案件
离线 金刚
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只看该作者  [楼主]4  发表于: 2007-04-30 09:39:33
投诉不是坏事,投诉只是为了以后的工作做的更好。希望AC以后有一个更稳健的发展。LS的兄弟,你说对不?      
离线 gilvader
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只看该作者 5  发表于: 2007-04-30 09:45:56
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
离线 亲笔签名
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只看该作者 6  发表于: 2007-04-30 10:05:46
宝贝我支持你啊!~~    
BS那个只敢躲起来暗算的人!~~有本事公平竞争.别整用不着的!不是老爷们干的事啊!~~
离线 妮可@鲁宾
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只看该作者 7  发表于: 2007-04-30 10:06:05
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 8  发表于: 2007-04-30 10:12:22
引用第3楼77784891于2007-04-30 09:29发表的  :
AC有史以来最大的投诉案件

以前发生过更大的!
和金刚姐姐交易过,信誉信得过的商家!论坛不让预定也是保护玩家!
都把证据摆到明面,处罚前应该给申诉的机会!
离线 qwertyleo
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只看该作者 9  发表于: 2007-04-30 10:18:55
现在AC对商家的处理就是抓住一句"私下收取订 金"。所谓的"私 下",既然商家既并没有公开发帖收订 金,又没有主动以论坛短信形式作主动营销,只是在买家PM问及有否付款预订的形式时作出对应回复的话,则如果商家给那些没有QQ的用户回复说 "请以AC范围以外的方式联系我,届时告知详情" 呢?这就和完全不干AC的事没什么两样了吧?再说商家是因为买家声称没有QQ才以论坛短信回答,这总不应该怪罪到商家头上吧?

我觉得AC论坛与特约商家之间的关系是互利互惠的。AC提供途径给特约商家经营,特约商家回馈一定金额的费用以作维护论坛之用。特约商家的经营并不以AC帖子里叫"要了"为准而是以用户与商家具体联系确认买卖为准,这完全是用户与商家之间私下作交易的行为。只要商家没有在论坛上公开发帖作出违反论坛版规的行为,我觉得AC不应该过多地作出干涉。

是次的处理,我也觉得有欠斟酌。如果AC管理人员觉得收回成命会有损面子或权威的话,那么导致商家与论坛关系破裂可就真是因小失大了。
离线 haliluya
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只看该作者 10  发表于: 2007-04-30 11:13:15
上面的那个什么龙~~支持你
更支持金刚姐姐
离线 corolla
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只看该作者 11  发表于: 2007-04-30 11:32:22
关注一下 5 1要有好心情呀
离线 童虎仔
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只看该作者 12  发表于: 2007-04-30 11:44:00
支持金刚JJ,BS那些别有用心的人
为什么我一直最喜欢的几个商家都受过AC管理人的处罚啊
离线 肉鼓鼓
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只看该作者 13  发表于: 2007-04-30 11:47:52
引用第3楼77784891于2007-04-30 09:29发表的  :
AC有史以来最大的投诉案件



绝对不是。


PS,还是希望双方仔细沟通,消除误会,及时解决此事。拖得久了闹得凶了对双方都不好。
离线 mp01
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只看该作者 14  发表于: 2007-04-30 11:55:07
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只看该作者 15  发表于: 2007-04-30 12:06:46
引用第14楼mp01于2007-04-30 11:55发表的  :
支持LZ的~~
自古AC多SB~~~ [表情]


。。。。。。有点过啊~
原来是这样。/怪不得金刚的店打不开了~
离线 nnn
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只看该作者 16  发表于: 2007-04-30 12:08:25
jj是好人;]
离线 VIP 6023bell
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只看该作者 17  发表于: 2007-04-30 12:16:30
关注一下 不知要如何处理????
离线 雷米
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只看该作者 18  发表于: 2007-04-30 12:31:30
呵呵 借刀杀人?。。。我什么都没说。。。胡乱猜的。。。
飘走。。。
离线 谨言慎行
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只看该作者 19  发表于: 2007-04-30 13:08:33
这社会,什么叫棒打出头鸟?AC被打的出头鸟太多了.